视频号上购物商家不发货,我该如何追责?

黄山离婚律师 2025-04-03
您可以通过法律途径追责商家不发货行为。首先与商家协商,要求发货或退款,协商无果可依据《消费者权益保护法》第三十九条向有关部门投诉。若商家仍不履行,您可选择仲裁或诉讼,以法律手段维护自身权益。不及时处理,可能导致您的财产权益受损,且难以追回。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者对于不履行合同义务的商家有追责的权利。依据此法,若商家在约定时间内未发货,且未采取补救措施,您有权向消费者协会或有关行政部门投诉,要求其介入处理。长期不处理,可能导致您的经济损失扩大,且难以通过简单协商挽回。
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可这样处理商家不发货问题:1.初步协商:先与商家沟通,了解其不发货原因,要求尽快发货或退款。2.正式投诉:若商家态度恶劣或不予回应,根据《消费者权益保护法》,向消费者协会或市场监管部门投诉,提交相关证据,请求介入处理。3.法律手段:投诉无效后,考虑提起仲裁或诉讼。需准备交易记录、聊天记录等证据,通过仲裁机构或人民法院,正式追究商家责任,要求其赔偿损失。此步骤需专业律师协助,确保流程合法合规。
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针对商家不发货问题,常见处理方式有:与商家协商、投诉至消费者协会或行政部门、提起仲裁或诉讼。首先尝试与商家友好协商,若协商无果,则向消费者协会或市场监管部门投诉,要求其介入调解。若仍无法解决,可根据仲裁协议选择仲裁,或直接向人民法院起诉,通过法律途径解决纠纷。选择处理方式时,应考虑效率与成本,优先尝试协商与投诉,必要时再采取法律手段。

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